Veolia & l’Intelligence Artificielle

JDD n°55 - Mai 2026

L’Intelligence Artificielle de Veolia au service des territoires

Une approche responsable de l’IA

Veolia est à la fois un acteur de l'IA – qui l'utilise et la déploie à grande échelle – et un acteur de la transition écologique – qui en mesure et en réduit les impacts grâce aux services, notamment IA et digitaux, qu’il fournit. 

Nous n'avons pas attendu que l'IA devienne un sujet de régulation pour nous poser la question de ses impacts, de notre responsabilité et de la maîtrise des usages. 

L'IA ne crée de la valeur durable que si les femmes et les hommes qui l'utilisent en comprennent les enjeux, y compris environnementaux. L’IA doit renforcer l’expertise, non la diminuer. La formation est ainsi un axe crucial de notre engagement. Ce sont donc 1 500 champions IA internes formés et déployés dans toutes les zones. A noter que l’IA est aussi un compagnon pour assurer la sécurité de notre personnel.

Notre Groupe est attentif à l'empreinte de ses propres usages de l’IA. Dans le cadre de notre programme stratégique « GreenUp », nous avons mis en place, en 2023, une démarche unique avec la création, notamment, de notre propre plateforme d’IA générative sécurisée. Cette plateforme appelée “Veolia Secure GPT” permet aux utilisateurs d’avoir une estimation de l'empreinte carbone, eau et énergie de leurs requêtes. Le routage vers les modèles les plus efficients est automatisé. Des restrictions  sont appliquées sur les tâches les plus gourmandes en ressources (par exemple, la génération d’images).  Enfin, marqueur de cet engagement pour l’IA responsable, Veolia est membre fondateur de la Coalition pour l'IA Durable.

Des bénéfices pour les territoires

Pour Veolia, il est nécessaire d’assurer un déploiement robuste, résilient, sécurisé et éthique de l’IA grâce à des solutions concrètes ayant des bénéfices pour les territoires. Voici quelques illustrations de ces engagements. 

Le programme Talk to my Plant, en phase d'expérimentation, vise à transformer les installations traditionnelles en écosystèmes intelligents et connectés. Agissant comme un copilote conversationnel, il permet aux opérateurs d’interagir directement avec des systèmes complexes pour recevoir des analyses en temps réel et des recommandations proactives. Cette technologie se traduit par une efficacité opérationnelle maximale, une performance environnementale accrue et une continuité de service garantie au service des territoires. 

Notre solution PureControl pilotée par IA optimise l’aération dans les stations d’épuration, traditionnellement très énergivore, réduisant la consommation d’électricité de 10 à 20 % tout en maintenant un traitement de l’eau irréprochable.

La suite Hubgrade Wastewater Plant Performance utilise des jumeaux numériques pour maximiser la capacité hydraulique et biologique des installations existantes. Nos clients peuvent ainsi répondre à une demande accrue ou à des événements climatiques extrêmes sans nouvelle construction, évitant jusqu’à 75 % de CAPEX.

Nos algorithmes IA détectent les fuites diffuses et silencieuses dans les réseaux de distribution étendus, invisibles pour les capteurs traditionnels, économisant des millions de mètres cubes d’eau.

Dans les unités de valorisation énergétique (UVE) exploitées par Veolia, l'IA transforme en profondeur la gestion des flux de déchets. En traitant en temps réel des milliers de données industrielles — température de combustion, composition des fumées, débit d'alimentation, production de vapeur — les algorithmes optimisent en continu les paramètres de fonctionnement des fours. Résultat : une combustion plus stable, des émissions atmosphériques mieux maîtrisées et un rendement énergétique maximisé. Pour les collectivités territoriales, cela se traduit concrètement par une meilleure valorisation des déchets ménagers, une fiabilité accrue des installations et une transparence renforcée sur les performances environnementales.

Dans les opérations de gestion des déchets, la vision par ordinateur IA intégrée aux camions de collecte et centres de tri identifie en temps réel les matières non conformes, portant la pureté des matières recyclables vers 100 %.

L'IA devient ainsi un levier stratégique pour aider les territoires à atteindre leurs objectifs de transition écologique, tout en optimisant le coût du service rendu aux citoyens.

« L’indépendance numérique de Veolia n'est pas une posture : c'est une exigence opérationnelle, intégrée dès la conception dans les choix technologiques et partenariaux du Groupe »

Notre Observatoire de la Consommation d’Eau utilise l’IA prédictive pour anticiper les volumes et aider les collectivités à concevoir des politiques tarifaires durables conciliant équité sociale et maîtrise du stress hydrique.

En intégrant l’IA au cœur des opérations, Veolia offre ainsi une performance mesurable et une fiabilité sans faille, tous secteurs confondus, au service de ses clients.

Garantir la sécurité des données et la résilience de nos services 

L’indépendance numérique de Veolia n'est pas une posture : c'est une exigence opérationnelle, intégrée dès la conception dans les choix technologiques et partenariaux du Groupe. Notre architecture numérique est conçue pour résister, s'adapter et assurer la continuité des services essentiels que nous délivrons quelles que soient les circonstances.

Veolia maintient une architecture technique et data composite et agnostique, conçue pour résister aux défaillances et aux tentatives d'intrusion, sans dépendance à un fournisseur unique. C’est aussi pour cette raison que Veolia a fait le choix délibéré de développer ses propres capacités en IA et agentiques plutôt que de s'en remettre exclusivement aux acteurs dominants du marché. 

Les données opérationnelles des collectivités françaises sont localisées en Europe.